Покупка и возврат билетов - все правила в одном месте
Пошаговая инструкция по покупке билетов на мероприятия
Перейдите в Афишу, выберите интересующее событие и нажмите кнопку «Купить билеты».
Ознакомьтесь с категориями мест, ценами и наличием. Сравните варианты и выберите наиболее подходящий.
Введите ФИО, телефон и email. Проверьте правильность введённой информации перед оплатой.
Выберите способ оплаты: банковская карта, СБП. Введите данные и подтвердите транзакцию.
После оплаты билет придёт на email. Проверьте папку «Входящие» и «Спам».
Убедитесь, что все данные верны: дата, время, место, имя. При несоответствии обратитесь к билетному оператору.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №149
Способ и порядок возврата денег определяет Продавец билетов. В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.
Правила возврата зависят от причин отказа от посещения: по собственному желанию или по болезни. Необходимо отправить заявление и приложить документы (билет, чек, копия паспорта) Продавцу.
| Срок возврата | Сумма возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 10 дней | 100% цены билета |
| Не позднее чем за 5 дней | 50% цены билета |
| Не позднее чем за 3 дня | 30% цены билета |
| Менее чем за 3 дня | 0% |
Продавец при покупке билетов может взимать сервисный сбор, обычно не превышающий 10% от стоимости билета. Сервисный сбор возврату не подлежит.
При возврате из-за болезни Покупателя, смерти члена семьи или близкого родственника - возврат 100% стоимости билета даже при обращении в день мероприятия.
К заявлению приложить: билет, копию электронного чека, копию паспорта, подтверждающие документы (копия больничного листа, свидетельства о смерти и документов о родстве).
Перейдите в Афишу, выберите мероприятие, нажмите «Купить билеты», выберите места, заполните данные и оплатите. Билет придёт на email.
Да. 100% цены - не позднее 10 дней до мероприятия. 50% - за 5 дней. 30% - за 3 дня. Менее 3 дней - возврата нет.
Нет, сервисный сбор возврату не подлежит.
Подайте заявление с копией больничного листа, билета, чека и паспорта билетному оператору. Возврат 100% даже в день мероприятия.
Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Корзина». Найдите письмо с подтверждением оплаты или уведомление от банка. Обратитесь в поддержку билетного сервиса.
Свяжитесь с нами
Загрузка...